创建文明城市 有问大家答

一.创建全国文明城市知识问答（共30题）
1. 什么是文明城市？
答：文明城市是指，在全面建设小康社会，推进社会主义现代化建设新的发展阶段，坚持科学发展观，经济和社会各项事业全面进步，物质文明、政治文明、精神文明与生态文明建设协调发展，精神文明建设取得显著成就，市民整体素质和文明程度较高的城市。全国文明城市称号是反映我国城市整体文明水平的综合性荣誉称号。文明城市是反映城市整体文明、和谐程度的综合性荣誉称号。
2. 创建全国文明城市的目的是什么？
答：（1）培养市民的现代文明意识，形成文明的言行举止，培育文明和谐的人际关系和社会环境；
（2）促进城市建设和管理科学化水平的提高，不断提高城市的文明程度；
（3）促进群众文化的发展，不断提高市民的生活质量。
3. 全国文明城市由国家哪个机关命名？几年命名一次？
答：由中央精神文明建设指导委员会命名，每3年命名表彰一次。
4. 申报全国文明城市必须具备哪些条件？
答：获得全国文明城市、全国创建文明城市工作先进城市荣誉称号。未成年思想道德建设工作成效作为前置条件。
有以下情形之一的城市不得申报：
（1）申报前12个月内市委、市政府主要领导严重违纪、违法犯罪；
（2）申报前12个月内曾发生有全国影响的重大安全事故、重大食品药品安全事故、危害国家安全和社会政治稳定的重大事件、重大刑事案件、重大环境污染事件。
5. “全国文明城市”测评考核时的数据采集方法有几种？
答：（1）听取汇报（2）材料审核（3）问卷调查（4）网络调查（5）实地考察（6）整体观察。
6. 全国文明城市测评考核时，材料审核的数据来源是什么？
答：（1）国家或省市（区）统计年鉴；（2）各省市（区）相关部门提供的资料。
7. “全国文明城市”的主要评判依据是什么？
答：在《全国文明城市测评体系》中，把人民群众满意不满意作为主要评判依据，使人民群众成为创建文明城市的最有力的参与者、最广大的受益者。
8. 创建文明城市对市民的要求有哪些？
答：（1）市民要关注、要知晓。 
（2）市民言行要文明、人际关系要和谐。 
（3）市民要广泛参与文明城市创建活动。
9.《测评体系》使用的实地考察方法，具体有哪几种方式？
答：有三种方式：
（1）实景（情）模拟验证，如拨打法律服务热线，拨打维权举报电话等；
（2）实地调查，即进入现场查证被考察对象是否符合测评标准，如到社区查看相关工作记录等；
（3）实地观察，即根据实地观察要求，在实地考察点、在一定时间内，对被考察对象进行实地观察。
10. 中央文明委制定和颁发的《测评体系》对创建全国文明城市工作有什么作用?
答：一是对创建全国文明城市工作有导向作用；二是对创建全国文明城市工作有激励作用；三是对创建全国文明城市工作有促进作用。
11. 《测评体系》的结构及内容有哪些?
答：《测评体系》包括“基本指标”和“特色指标”。“基本指标”反映文明城市创建的基本情况，共30项。特色指标反映城市精神文明创建工作特色、城市整体形象，共3条。
12. 创建全国文明城市需要打造什么环境?
答：廉洁高效的政务环境、公平公正的法治环境、规范守信的市场环境、健康向上的人文环境、安居乐业的生活环境、可持续发展的生态环境。
13. 公正公平的法治环境，对公共安全保障方面有哪些具体要求?
答：（1）主要公共场所和重点要害部位安装电子视频监控系统；（2）城市公共消防设施达到国家标准，完好率达到100%；（3）社区技防、人防、消防符合安全要求。
14. 创建全国文明城市对社会主义核心价值体系的学习宣传有哪些具体要求?
答：（1）坚持把社会主义核心价值体系融入国民教育和精神文明建设全过程，并转化为人们的自觉行动；
（2）广泛宣传和普及社会主义荣辱观，用社会主义荣辱观引领社会风尚；
（3）弘扬民族精神和时代精神；利用重大活动、重要纪念日、节庆日开展集中性学习、宣传活动。
15. 市民应遵守的公共场所道德行为有哪些？
答：市民应遵守的公共场所道德主要包括：
( 1 ) 公共场所不乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为；
( 2 ) 在设有禁烟标志的公共场所禁止吸烟；
( 3 ) 影剧院、图书馆、会所等场所不大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵闹。
16. 市民应具备哪些交通意识？
答：( 1 ) 车辆、行人各行其道；
( 2 ) 车辆、行人不乱闯红灯、不乱穿马路；
( 3 ) 交通畅通，不人为造成严重交通阻塞；
( 4 ) 排队候车，依次上、下车。
17. 在对公共设施维护方面市民应该做到哪些？
答：公用电话、邮箱、报栏、座椅、雕塑、窨井等公共设施得到精心保护，无人为弄脏、损坏现象。
18. 创建文明城市对市民在人际互助方面有什么要求？
答：（1）公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；
（2）友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的问询；
（3）孤、老、弱、残得到志愿服务。
19. 创建文明城市对“窗口”行业规范化服务有什么要求？
答：（1）遵守职业道德，服务标准和程序公开，服务规范，诚信守法；
（2）有高效的投诉处理机制。
20. 市民应遵守的公共场所道德行为有哪些？
答：市民应遵守的公共场所道德主要包括：
( 1 ) 公共场所不乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为；
( 2 ) 在设有禁烟标志的公共场所禁止吸烟；
( 3 ) 影剧院、图书馆、会所等场所不大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵闹。
21. 创建全国文明城市对道德模范有什么要求？
答：( 1）道德模范评选表彰活动规范化、制度化；
( 2）制定帮扶生活困难道德模范的办法形成长效机制；
( 3）运用新闻媒体、文艺创作等多种形式，采取座谈会、报告会等多种形式；
( 4）发挥道德模范榜样作用，引导人们自觉履行法定义务，承担社会责任、家庭责任。
22. 在《测评体系》中，在“安居乐业的生活环境”方面有哪几项指标要求?
答：( 1）经济发展质量；
( 2）公共设施与公共交通；
( 3）公共场所秩序；
( 4）医疗与公共卫生；
( 5）人口与生活质量；
( 6）社会保障。
23. 创建全国文明城市对道路名称与主干道设施应达到标准是什么?
答：( 1 ) 道路名称规范、公共图形标志规范，设置合理，符合国家标准；
( 2 ) 机动车道无被侵占、毁坏现象，路面无明显坑洼积水；
( 3 ) 人行道平整畅通，道板、护栏等设施完好，无损坏
占用现象。
24. 创建全国文明城市对街巷基础设施的要求是什么?
答：( 1 ) 街巷路面硬化，无明显坑洼积水，排水设施完善；
( 2 )路灯无破损，功能完好；
( 3 )各项基础设施功能完好，确保人身安全。
25. 在《测评体系》中，在“安居乐业的生活环境”方面有哪几项指标要求?
答：( 1）经济发展质量；
( 2）公共设施与公共交通；
( 3）公共场所秩序；
( 4）医疗与公共卫生；
( 5）人口与生活质量；
( 6）社会保障。
26. 创建全国文明城市对主要大街和重点地区面貌有什么要求？
答：( 1）无违章搭建现象，门前责任制落实到位；
( 2）无违规违章占道经营现象，卫生状况良好；
( 3）无盯人拉客、盯人散发小广告现象；
( 4）无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌和单位名牌现象。
27. 创建全国文明城市对交通秩序与管理有什么要求?
答：交通事故死亡率每万车小于8人，交叉路口阻塞小于2%，无非法营运车辆和争抢客源现象；交通秩序管理良好。
28. 创建全国文明城市对经营性公共场所的卫生有什么要求?
答：( 1 ) 经营性公共场所证照齐全，亮证经营； 
( 2 ) 从业人员持健康证明、卫生知识培训证明上岗，“五病”调离率100％；
( 3 ) 公共用品、用具消毒制度的落实。
29. 创建全国文明城市对食品安全有什么要求?
答：( 1）全面实施食品卫生监督量化分级管理制度，餐饮单位量化分级管理覆盖率≥95％；
( 2）食品经营单位和集贸市场不出售过期、变质、伪劣食品；    
( 3）有食物中毒应急处理预案并开展应急演练活动；食物中毒处理及时，无漏报、瞒报情况；无重大食物中毒事故；
( 4）无使用非食品原料、工业添加剂生产加工食品的违法行为。
30. 在可持续发展的生态环境测评标准中，对区域环境噪声平均值和交通干线噪声平均值有什么具体要求?
答：小于60dB(A)。

二.公民道德知识问答（共20题）
1. 科学发展观的内涵是什么?
答：坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展。
2. 科学发展观的“五个统筹”是什么?
答：“五个统筹”是指，统筹城乡发展、统筹区域发展、统筹经济社会发展、统筹人与自然和谐发展、统筹国内发展和对外开放。
3. 构建和谐社会的重大意义是什么?
答：（1）构建社会主义和谐社会，是我们抓住和用好战略机遇期，实现全面建设小康社会的宏伟目标的必然要求；
（2）构建社会主义和谐社会，是应对国际环境挑战的必然要求；
（3）构建社会主义和谐社会，是巩固党的执政基础，实现党的执政任务的必然要求；
（4）构建社会主义和谐社会，体现了广大人民群众根本利益和共同愿望。
4. 和谐社会的基本特征是什么?
答：民主法治，公平正义，诚实友爱，充满活力，安定有序，人与自然和谐相处。
5. 社会主义荣辱观的主要内容是什么？
答：坚持以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻；以服务人民为荣、以背离人民为耻；以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻；以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻；以团结互助为荣、以损人利己为耻；以诚实守信为荣、以见利忘义为耻；以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻；以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。
6. 什么是节约型社会?
答：节约型社会是指在生产、流通、消费等领域，通过采取法律、经济和行政等综合性措施，提高资源利用效率，以最少的资源消耗获得最大的经济和社会收益，保障经济社会可持续发展。建设节约型社会的目的在于追求更少资源消耗、更低环境污染、更大经济和社会效益，实现可持续发展。
7. “青年志愿者”的精神是什么？
答：奉献、友爱、互助、进步
8. 社会保险包括哪些内容?
答：“社会保险”包括养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险等。
9. “四德”建设主要指什么？
答：加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设。
10. 《公民道德建设实施纲要》20字基本道德规范是什么？ 
答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
11. 社会公德建设的核心是什么？ 
答：为人民服务。 
12. 社会公德的基本内容是什么?
答：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。
13. 职业道德内容是什么？
答：爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。 
14. 家庭美德内容是什么？
答：尊老爱幼，男女平等，夫妻和睦，勤俭持家，邻里团结。
15. 怎样加强个人品德建设？
答：提高人们的道德认识，陶冶人们的道德情操，锻炼人们的道德意志，引导人们养成良好的道德行为习惯。
16. 爱岗敬业的含义是什么?
答：爱岗敬业是热爱自己的本职工作，用一种恭敬严肃的态度对待自己的职业，能够为做好本职工作尽心尽力。
17. 诚实守信的含义是什么?
答：诚实守信是要求每一个人在社会交往中讲真话、讲信用、讲信誉、信守诺言，忠实于自己承担的义务。
18. 商家如何维护市容环境？
答：（1）不占用城市道路和其他公共场地。
（2）不随意设置广告招牌和门店招牌。
（3）不临街安装户外水龙头。
（4）不乱排油烟、餐饮废弃物。
（5）不把卫生容器放置在室外。
（6）不乱倒垃圾废弃物。
19. 有中国特色的社会主义文化是什么?
答：以马列主义为指导,以培养有理想,有道德,有文化,有纪律的公民为目标,以面向现代化,面向世界,面向未来为发展方向,是民族的科学的大众文化。
20. 公民有哪些基本义务？ 
答：（1）维护国家的统一和各民族的团结 ; 
（2）遵守宪法和法律,保守国家秘密,爱护公共财产,遵守劳动纪律,遵守公共秩序,遵守社会公德 ; 
（3）维护国家的安全,荣誉和利益 ; 
（4）保卫祖国,依照法律服兵役和参加民兵组织 ; 
（5）依照法律纳税 ; 
（6）计划生育等。

三.遵义市创建文明城市有哪些宣传用语？
1. 做文明市民，创文明单位，建文明城市。
2. 说文明话，办文明事，做文明人，创文明城。
3. 走文明路，开文明车，做文明人，创文明城。
4. 遵道行义、自强不息，做文明有礼遵义人。
5. 弘扬传统美德，倡导文明新风，共建美好家园。
6. 一个微笑、一次帮助、一份谦让、文明无处不在。

四.礼仪知识问答（共20题）
1. 什么是社会生活礼仪？
答：社会生活礼仪是人们在公共生活和相互交往中约定俗成、普遍遵循的基本行为规范，涉及个人和人际交往中仪表仪容、言谈举止、待人接物等方面的具体规则和惯用形式。
2. 践行社会生活礼仪应该体现什么要求？
答：要相互尊重、真诚相待；宽容大度、严于律己；把握分寸、尊重差异；身体力行、注重养成。
 3. “十字”文明用语是指什么？
答：“请、您好、谢谢、对不起、再见”。
4. 公共场所使用手机要注意什么？
答：不宜旁若无人地大声说话。在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所，主动关机或置于振动、静音状态；如接到来电，应到不妨碍他人的地方接听。不在驾驶汽车时或飞行过程中使用手机。不在加油站使用手机。
5. 网络交流要注意什么？
答：诚实友好交流，不侮辱欺诈他人；不浏览黄色、暴力、迷信以及其他违法违规信息；不在网站上发布、转载违法、庸俗、格调低下的言论、图片、信息等；抵制黄色、低俗、诽谤、恶意攻击等不健康的网上聊天、交友、游戏等活动。增强自我保护意识，不随意约会网友。不利用网络知识进行攻击网站网页、盗取钱财和信息等活动，维护网络安全和网络秩序。
6. 排队有哪些礼仪要求？
答：先来后到，依次排列，依序而行。保持间距，前后之间不应有身体上的接触，尤其在金融窗口、取款机、医院等涉及个人隐私的场合，前后之间的距离应适当增大。
7. 帮助他人要注意什么？
答：向遇到困难的人提供帮助，如搀扶、拎提物品、抱小孩等，应在征得对方同意后才能施以援手。
8. 登门拜访有哪些礼仪要求？
答：拜访前应预约时间。如确需临时造访或推迟拜访，应征得主人同意并表示歉意。在时间选择上，尽量避开用餐时间。进门前先轻声敲门或揿按门铃，等到主人招呼进门后方可入内。进门后，向主人及其在场家人问好，如有其他客人在场，也应问好。临时造访或礼节性拜访，时间不可太长，一般以半小时为宜。如欲参观，应在主人引导下进行；未经主人邀请或许可，不得进入卧室。告辞时，对主人及其在场家人的接待表示感谢。出门后，主动请主人“留步”。
9. 家庭待客有哪些礼仪要求？
答：整理房间，整饰衣着，备齐用品，提前等候。热情迎接问候，让进屋内；若有他人在场，应予相互介绍。先请客人落座，主人后坐下；送上饮品或点心；专注交谈，不宜不停起身，或一边看电视一边交谈，或经常暗示时间。
10. 市民十不守则是什么？
答：一、不乱扔乱倒；二、不乱贴乱画；三、不乱停乱放；四、不乱搭乱建；五、不随地吐痰；六、不损坏公物；七、不破坏绿化；八、不乱穿马路；九、不粗言秽语；十、不在公共场所吸烟。
11. 居民文明守则
答：（1）搞好环境卫生，不随地吐痰，不乱倒垃圾。
（2）保持阳台、楼道整洁，不乱堆物品，不乱扔废弃物。
（3）保持小区，院落环境整齐，不乱停放车辆，不乱晾晒衣被。
（4）爱护花草树木，不践踏草坪，不攀折花木。
（5）文明娱乐，不噪音扰民，不酗酒、赌博。
（6）邻里和睦，不传闲话，不闹纠纷。
（7）维护治安秩序，不打架骂人，不违反防火规定。
    （8）遵章守约，不违章饲养动物，不搞违章建筑。
12. 当别人遇到危险需要帮助时，我们应采取什么态度？
答：我们应当见义勇为，伸出援助之手，对遇险人员进行及时救助。
13. 驾驶机动车有哪些礼仪要求？
答：自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志。保持车身整洁。不抢道，不抢行，不斗气，不做猛拐、来回穿插、别车等危险动作，遇车队、非机动车或行人时，主动礼让。雨天驾驶或趟过路面积水时，应缓慢行驶，防止把水溅至路人身上。夜间会车时，应主动转换成近光灯。不向车窗外吐痰或抛掷杂物。
14. 乘坐公共汽车、地铁有哪些礼仪要求？
答：排队候车，先下后上，礼让妇女、老人和孩子先上车。主动给老人、病人、残疾人、孕妇和带小孩的乘客让座。保持车厢和站点的环境卫生；雨雪天，妥善放置所携雨具，以免影响他人。后下车的乘客应主动给先下车的乘客让道。
15. 自助餐的基本礼仪有哪些？
答：取餐按照餐厅设定的方向顺向排队；根据个人食量取菜，一次不可取太多；如是宴请或者聚会，应等同桌所有人都取完菜落座后，一起开始用餐；再次取菜时，不使用已用过的餐具；不将所取的食物带出餐厅。
16. 与人交谈时应该注意什么？
答：交谈时应该多用敬语、谦词。说话时要注意对象，注意措辞。不能一边说话一边兼做其他事情。
17. 公共场合对个人卫生有什么要求？
答：干净、整洁、无异味是对个人卫生的基本要求。要达到这些要求必须养成良好的习惯，要保持面部整洁、保持口腔卫生、保持不出异味和避免异响等。
18. 行人有哪些礼仪要求？
答：按照交通指示灯和标志、标线行走。应当请年长者、女士和未成年人走在离机动车道较远的内侧。多人并行应主动避让他人。
19. 职业服务礼仪有哪些基本要求？
答：爱岗敬业、尽职尽责；诚实守信、优质服务。仪容端庄、着装整洁；语言文明、态度温馨。服务时多说“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“请您稍等”、“欢迎再来”等礼貌用语，多以温馨的微笑、亲切的目光与服务对象进行沟通，努力缩短与服务对象之间的距离。
20. 医护人员有哪些礼仪要求？
答：讲究语言技巧，及时沟通情况，保护患者隐私。在诊疗室内气温较低时，将听诊器等金属器具焐热后再接触患者身体。以接触患者身体方式检查完毕后，应洗手后再接待下一位患者。

                                                                                             遵义市第一人民医院创文办  宣

                                                                                                             2015年11月23日