市一医多措并举方便患者就医

（凤凰院区）

（桃溪院区）

2月19日（大年初九），因受春节假期各种因素影响，遵义市第一人民医院凤凰院区、桃溪院区门诊患者、住院患者激增，各科室高位运转。为改善患者就医体验，解决患者看病排长队、看病难、停车难等反映突出的“急难愁盼”问题，党委书记王天培，党委副书记、院长袁正强及党委班子成员率相关职能部门深入临床一线实地调研、现场办公，解决患者就医难题。

在调研中发现，就诊患者中呼吸道疾病、消化道疾病、心血管疾病、外伤等患者较多，医院立即增设相应科室的门诊医生坐诊，实行门诊中午连班不休息，减少患者排队就诊时间，确保当日挂号患者当日看完病。凤凰院区、桃溪院区现有的3500余张床位全部开放，实行“一张床模式”，合理调度全院床位，切实解决患者住院一床难求的问题。

目前，通过倡导医院职工不开车上班，把车位让给患者，新增停车位200余个，大大缓解了停车难题及车辆进出医院排长队问题；通过加强线上线下自助支付，在门诊大厅新增自助缴费机6台，20余名志愿者及导医引导患者通过自助机、微信公众号、电子诊疗卡、电子医保凭证等多种自助支付手段，减少排队；通过优化门诊环境，拆除门诊一楼大厅过渡区，重新调整规划功能布局，及时分流，大大缓解拥挤现象；通过优化入院办理流程，住院患者凭医生开具的住院证在病区护士站就能办理住院手续，无需在门诊或住院窗口排队，减去了住院患者办理入院手续的排队流程；通过优化升级患者一站式服务中心，患者问题一站通办，减少来回跑路，提高办事效率。

市一医始终坚持以人民为中心，坚持以问题为导向，多措并举不断优化就诊流程、改善诊疗服务、提高诊疗能力，把满足群众日益增长的就医需求作为医院使命，为百姓健康做出一医贡献。